Дата публикации: 6 июля 2026 г.

Эта страница предназначена для пользователей мобильного приложения «Приправыч» на iOS и Android.

Адрес страницы поддержки: `https://pripravich63.ru/support`.

1. Контакты поддержки

Если у вас возник вопрос по приложению, подключению торговой точки, каталогу, ценам, заказам или работе аккаунта, свяжитесь с поддержкой:

- Email: `Samara_lada@mail.ru`
- Телефон: `+7 (846) 276-44-86`
- Адрес поддержки в Самаре: г. Самара, Зубчаниновское шоссе, д. 130
- Сайт: `https://pripravich63.ru`

Оператор сервиса: ООО «Альфа».

Реквизиты:

- ИНН: 6312202081
- КПП: 631201001
- ОГРН: 1206300004338
- Юридический адрес: 443109, Самарская область, г. Самара, пос. Зубчаниновка, Зубчаниновское шоссе, владение 130, офис 3

Android-версия приложения публикуется в Google Play от имени ООО «Альфа».

iOS-версия приложения может публиковаться в App Store индивидуальным разработчиком Gleb Shendrik. По вопросам работы сервиса, заказов, торговых точек и персональных данных обращайтесь в ООО «Альфа» по контактам выше.

2. Что указать в обращении

Чтобы мы быстрее помогли, укажите:

- название организации или торговой точки;
- код клиента или последние 4 цифры кода, если он есть;
- номер заказа, если вопрос связан с заказом;
- модель устройства и платформу: iOS или Android;
- версию приложения, если она известна;
- краткое описание проблемы и, при необходимости, скриншот.

Не отправляйте в обращении пароли, одноразовые коды, полные данные банковских карт или другие секретные сведения.

3. Удаление аккаунта и данных {#delete-account}

Этот раздел должен быть доступен по ссылке `https://pripravich63.ru/support#delete-account`.

Пользователь может запросить удаление аккаунта приложения «Приправыч» и связанных с ним персональных данных.

Для запроса отправьте письмо на `Samara_lada@mail.ru` с темой: `Удаление данных приложения Приправыч`.

В письме укажите:

- имя;
- контактный телефон или email;
- название организации или торговой точки;
- код клиента, если он известен;
- что именно нужно удалить: аккаунт приложения, заявку, контактные данные, историю обращений или иные данные.

Мы можем запросить дополнительное подтверждение, чтобы убедиться, что запрос отправлен уполномоченным пользователем или представителем организации.

После подтверждения запроса мы удалим или обезличим данные, которые не обязаны хранить по закону или договорным обязательствам.

Данные, связанные с уже оформленными заказами, бухгалтерским учетом, налоговыми обязанностями, безопасностью сервиса или защитой прав ООО «Альфа», могут храниться в течение срока, предусмотренного законодательством или необходимого для соответствующей цели.

Срок обработки запроса: до 10 рабочих дней после получения достаточной информации для идентификации пользователя и данных, если более длительный срок не требуется по закону или из-за необходимости дополнительной проверки.

4. Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности приложения доступна по адресу:

`https://pripravich63.ru/privacy`